Regulamin Świadczenia Usług Medycznych

Postanowienia ogólne

Centrum Zdrowia Kobiety „CORFAMED” Sp. z o. o. (zwane dalej Centrum „CORFAMED”) z siedzibą we Wrocławiu (50-322) przy ul. Kluczborskiej 37, tel. 71 321 73 15, e-mail: centrum@corfamed.pl, udziela odpłatnych świadczeń zdrowotnych w zakresie ambulatoryjnej specjalistycznej opieki ginekologiczno-położniczej oraz promocji zdrowia i profilaktyki prozdrowotnej, a także nieodpłatnych świadczeń na podstawie odrębnych umów z ubezpieczycielami (TU ALLIANZ i MEDICA POLSKA).

Zgoda na diagnostykę i leczenie

Podstawą udzielenia świadczenia jest pisemna zgoda pacjentki/a lub przedstawiciela ustawowego na diagnostykę i leczenie w Centrum „CORFAMED”, poprzez wypełnienie „Oświadczenia” – dokumentu wewnętrznego placówki. Brak powyższej zgody skutkuje brakiem możliwości udzielenia świadczenia zdrowotnego (poza sytuacjami opisanymi w art. 7 Ustawy o Zakładach Opieki Zdrowotnej, art. 30 Ustawy o Zawodzie Lekarza i art. 68 Kodeksu Etyki Lekarskiej).

Ochrona danych osobowych

Centrum „CORFAMED” oświadcza, że wszystkie dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych i są wykorzystywane wyłącznie w celach diagnostyczno-leczniczych oraz informacyjnych dla dobra pacjentki/a.

Wszystkie dane przekazywane podmiotom współpracującym wynikają wyłącznie z konieczności jednoznaczności identyfikacji określonego materiału i osoby, od której ten materiał pobrano oraz stanu klinicznego pacjentki/a w momencie pobrania materiału, co może mieć wpływ na ocenę i interpretację wyniku.

Centrum „CORFAMED” zastrzega sobie również możliwość wykorzystania danych osobowych pacjentek/ów do przypomnienia o konieczności wizyty kontrolnej lub informacji o nieprawidłowym wyniku badań dodatkowych. Brak zgody na wykorzystanie danych osobowych i ich zamieszczenia w bazie danych w powyższych celach skutkuje brakiem możliwości korzystania z usług placówki w trybie planowym.

Aktualizacja danych osobowych

Centrum „CORFAMED” nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje braku aktualizacji oraz za nieprawdziwe dane osobowe podane w „Oświadczeniu”, w tym w szczególności, za brak możliwości powiadomienia pacjentki/a o nieprawidłowych wynikach badań dodatkowych.

Ubezpieczenie zdrowotne i recepty refundowane

Brak oświadczenia o odprowadzaniu składek na ubezpieczenie zdrowotne i/lub dokumentu potwierdzającego powyższe skutkuje brakiem możliwości wystawienia przez Centrum „CORFAMED” recept refundowanych.

Nieprawdziwość oświadczenia lub dokumentu potwierdzającego odprowadzanie składek na ubezpieczenie zdrowotne skutkuje ponoszeniem przez pacjentkę/a wszelkich kosztów związanych z dochodzeniem nieprawdziwości powyższych danych oraz pełnej odpłatności za zrefundowane leki wraz z należnymi odsetkami.

Upoważnienia do dokumentacji medycznej

Brak ustanowienia osoby uprawnionej do odbioru dokumentacji medycznej oraz informowania o stanie zdrowia skutkuje niemożnością wydania dokumentacji medycznej oraz udzielania informacji o stanie zdrowia komukolwiek poza osobą uprawnioną (pacjentką/em lub opiekunem ustawowym) lub koniecznością każdorazowego pisemnego upoważniania danej osoby do powyższych działań.

Harmonogram pracy placówki

Centrum „CORFAMED” udziela świadczeń zdrowotnych zgodnie z poniżej przedstawionym harmonogramem poza dniami wolnymi od pracy (święta państwowe i kościelne ustawowo wolne od pracy). Centrum zastrzega sobie możliwość ustanowienia dodatkowych dni wolnych od pracy.

Świadczenia udzielane są codziennie od poniedziałku do soboty w następujących godzinach:

• Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 20:00
• Sobota: 8:00 – 14:00

Płatności i cennik usług

Cennik podstawowych produktów oferowanych przez Centrum „Corfamed” znajduje się w załączniku „Cennik” wywieszonym w recepcji głównej. Cennik pozostałych badań dodatkowych znajduje się w recepcji oraz jest dostępny pod numerem telefonu rejestracji.

Płatności dokonywane mogą być wyłącznie w formie gotówkowej poza osobami ubezpieczonymi na podstawie odrębnych umów, stosownie do posiadanych zakresów usług nieodpłatnych (np. „pakiet podstawowy”, „pakiet rozszerzony” itp.). Płatności kartami płatniczymi i kredytowymi będą mogły być dokonywane od momentu pojawienia się stosownej informacji w recepcji Centrum.

Uwaga: Wszystkie badania dodatkowe nieopłacone w dniu pobrania nie będą wykonywane przez Centrum „Corfamed”, a pobrany materiał będzie zniszczony.

Umawianie wizyt i rezerwacje

Świadczenia będą udzielane pacjentkom/pacjentom w terminach uzgodnionych przez strony (poza sytuacjami wyjątkowymi określonymi przez przepisy prawa). Ewentualne opóźnienia w realizacji świadczeń zdrowotnych wynikają ze specyfiki tego rodzaju świadczeń oraz niemożności przewidzenia ilości świadczeń udzielonych w trybie nagłym oraz konsultacyjnym.

Rejestracja i informacja dla pacjentek zgłaszających się osobiście czynna jest w godzinach pracy placówki. Rejestracja i informacja telefoniczna pod numerem telefonu 71 321 73 15 dostępna jest w dni powszednie od 8:00 do 20:00 oraz w soboty od 8:00 do 14:00.

Prosimy pacjentki o powiadomienie rejestracji o ewentualnej konieczności zmiany terminu lub odwołaniu wizyty.

Zasady wydawania dokumentacji medycznej

Wydawanie dokumentacji medycznej pacjentkom/pacjentom, przedstawicielom ustawowym lub osobom uprawnionym odbywa się na podstawie poniższych zasad i w następujących terminach:

• Kopia dokumentacji medycznej (np. historii choroby): na pisemną prośbę zawierającą dane identyfikacyjne pacjenta (imię, nazwisko, datę urodzenia lub PESEL i jego własnoręczny podpis) wraz z określeniem jakiej części dokumentacji dotyczy prośba, złożoną w recepcji Centrum, po uiszczeniu przedpłaty w wysokości 5 PLN – do odbioru w terminie 7 dni roboczych. Koszt jednej strony kopii dokumentacji medycznej wynosi 50 groszy.
• Opis badania ultrasonograficznego bezpośrednio po poradzie: usługa płatna dodatkowo w kwocie 5 PLN za stronę. Gdy nie następuje to bezpośrednio po wizycie – na pisemny wniosek po uiszczeniu przedpłaty 5 PLN – do odbioru w terminie 3 dni roboczych.
• Kopia wyniku rozmazu cytologicznego: na ustną lub złożoną telefonicznie prośbę (także faksem i na adres e-mail) – odbiór osobisty lub zgodnie z pisemnym upoważnieniem.
• Zaświadczenie o stanie ginekologicznym lub położniczym: na ustną lub złożoną telefonicznie prośbę, gdy nie następuje to bezpośrednio po wizycie – w terminie 3 dni roboczych.
• Opis badań ultrasonograficznych w ramach dedykowanej porady USG: wydawany jest niezwłocznie po wykonanym badaniu.
• Wyniki pozostałych badań dodatkowych: niezwłocznie po ich otrzymaniu przez Centrum „CORFAMED” i dokonaniu weryfikacji merytorycznej przez lekarza.

Powiadamianie o nieprawidłowych wynikach

Centrum „CORFAMED” zobowiązuje się do powiadamiania wyłącznie o nieprawidłowych wynikach badań dodatkowych. Powiadomienia dokonywane są w formie krótkich wiadomości tekstowych (SMS), telefonicznej, za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) lub listu poleconego.

W przypadku otrzymania takiego powiadomienia pacjentka/pacjent powinna zgłosić się osobiście do Centrum „CORFAMED” po uprzedniej rejestracji na bezpłatną konsultację celem wyjaśnienia nieprawidłowości. Informacji tych może udzielić wyłącznie lekarz. Telefonicznie pod numerem rejestracji nie mogą być udzielane jakiekolwiek szczegółowe informacje dotyczące nieprawidłowych wyników.

Informacje o statusie badań

O wynikach wszystkich badań dodatkowych można dowiadywać się osobiście lub telefonicznie pod numerem rejestracji podając imię i nazwisko, datę urodzenia (lub numer PESEL), rodzaj wykonanego badania oraz datę pobrania.

Informacja telefoniczna udzielana jest wyłącznie w formie „wynik jest prawidłowy” lub „wynik jest nieprawidłowy” bez merytorycznych komentarzy, do których uprawniony jest wyłącznie lekarz w trakcie konsultacji lub porady.

Skargi i wnioski

Skargi i wnioski osób objętych świadczeniami przyjmowane są codziennie w formie pisemnej (w postaci wpisu do książki skarg i wniosków dostępnej w recepcji lub listu poleconego) w godzinach pracy poradni lub osobiście u dyrektora Centrum „CORFAMED” (po uprzednim ustaleniu terminu), w sprawach nagłych telefonicznie pod numerem telefonu 601 423 382.